Сохраненное

F.A.Q.

 

 

Персональная информация

 

 
- Возможна ли покупка без регистрации?
 
Да, возможна, но регистрация  упростит совершение покупок в дальнейшем.
 
 
- Что делать, если я не могу вспомнить пароль от личного кабинета?
 
Нажмите на ссылку забыли пароль? , введите свою электронную почту, и скоро вам придет письмо с инструкцией.
 
 
- Как можно поменять персональные данные, например, адрес доставки?
 
Все персональные данные, которые были введены раньше, можно изменить в  личном кабинете в разделе Настройки.

 

Оплата

 

 
- Какими способами  я могу оплатить заказ?
 
Оплатить заказ наличными курьеру, в пункте самовывоза или на почте.
 
- Существует ли минимальная и максимальная суммы заказа?
 
Минимальной суммы заказа нет, максимальная - 150'000 рублей.

 

Доставка

 

 
-Каковы стоимость и сроки доставки по Москве?
 
Стоимость доставки по Москве составляет 350 рублей  и осуществляется через  2-3 дня после получения заказа. 
 
 
-Каковы стоимость и сроки доставки в регионы?
 
Стоимость доставки в регионы составляет от 500 до 750 рублей, сроки доставки зависят от региона и составляют 3-12 дней.
 
 
-Есть ли возможность выбрать способ доставки?
 
При оформлении заказа вы можете выбрать один из трех способов доставки: самовывозом, курьером или через постамат. Доставка самовывозом возможна только в одном из магазинов PODIUM market, возможны примерка и полный или частичный отказ от заказа. Курьерская доставка предоставляет возможность примерки и полного или частичного отказа от выкупа. Обращаем ваше внимание на то, что время примерки ограничено 15 минутами.  Доставка через постамат не предоставляет возможность примерки и частичного отказа. Доставка курьером и/или через постамат действует во всех регионах России, о наличии доставки именно в ваш город уточняйте на нашей интерактивной карте.
 
-Есть ли возможность самовывоза?
 
Да, вы можете забрать ваш заказ в одном из магазинов в Москве, Казани или Краснодаре. Для этого при оформлении заказа укажите способ доставки Самовывоз и уточните адрес, по которому вы хотели бы забрать заказ.
 
Также есть возможность забрать заказ в пунктах самовывоза нашей курьерской службы-партнера. Пункты самовывоза существуют в регионах, указанных на странице Оплата и доставка в графе "Стоимость и сроки доставки". При оформлении заказа будут указаны ближайшие к вам пункты самовывоза, из которых вы можете выбрать наиболее удобный вам.
 
 
-Могу ли я примерить товар?
 
Да, в течение 15 минут вы сможете примерить товар в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге, а также при курьерской доставке через  курьерскую службу в регионы. Дальнейшее время примерки - платное. О возможности и стоимости дополнительного времени примерки в вашем населенном пункте при доставке курьерской службой уточняйте у наших операторов.
 
 
-Что делать, если мне пришел не тот товар, что я заказывал?
 
В этом случае ваши действия повторяют схему возврата товара. Обращаем ваше внимание на то, что мы компенсируем отправку товара, а также пришлем нужный за свой счет.

 

Возврат

 

 
-Что мне нужно сделать, чтобы вернуть заказ?
 
Чтобы вернуть заказ, необходимо оформить заявку на возврат заказа в личном кабинете или скачать заявку в конце страницы Возврат товара. После того как вы введете данные, нажмите «печать» и распишитесь в напечатанном заявлении. К нему приложите копию паспорта с данными и пропиской, а также документ, подтверждающий факт покупки в нашем магазине. Вещи с оригинальными ярлыками отправьте нам по адресу: Москва, Краснопресненская набережная д 12, п.7, офис 1202 Почтовые расходы не компенсируются. Вы также можете вернуть товар в магазин PODIUM market® ТГ Модный Сезон (ТГ Москва).
 
 
-Где я могу скачать заявление на возврат?
 
В разделе Возвраты в личном кабинете или внизу страницы сайта Возврат товара.
 
 
-Что делать, если я потерял кассовый чек?
 
Вы можете произвести возврат и без кассового чека.
 
 
-Каким способом мне будут возвращены денежные средства?
 
Возврат денежных средств будет произведен на ваш банковский счет.
 
 
-Есть ли возможность обменять товар?
 
Есть возможность сделать новый заказ на сайте и указать в комментарии к заказу, что вы бы хотели  обменять его на ранее сделанный заказ. Новый товар будет отправлен только после того, как заказ, подлежащий обмену,  будет доставлен нам на склад.

 

Магазины

 

 
-Совпадает ли ассортимент и цены с теми, что есть в ваших магазинах?
 
Ассортимент может отличаться, цены полностью совпадают.

 

Рассылка

 

 
-Как мне можно подписаться на новости магазина?
 
Вы можете подписаться на новости прямо сейчас внизу страницы: введите email и нажмите кнопку "Подписаться".
 
 
-Как можно отписаться от рассылки новостей и специальных предложений от магазина?
 
Вы можете отписаться от рассылки в личном кабинете, а также в самом письме рассылки, пришедшем на вашу почту.

 

Карты лояльности

 

 
-Как будут действовать скидки?
 
Бонусные карты действуют во всех магазинах Podium Market®, кроме интернет-магазина.